HONDA ITALIA SUL TETTO D'EUROPA

Francesco Laporta (concessionaria "Wheel Power", Nettuno) ha vinto l'European Parts Contest, il Campionato Europeo organizzato dalla Honda Europa a Gent (Belgio) nei giorni scorsi fra tutti i Responsabili di magazzino continentali.

Il 28enne tecnico di Nettuno (Roma), giunto in Belgio la sera prima della competizione dopo un viaggio aereo di 10... ore (causa neve) insieme al collega Daniele Giammarino ("Torosantucci", Lanciano) ed al coach Vincenzo Cipolletta (Honda Italia divisione Ricambi & Accessori) ha sbaragliato la pur qualificata concorrenza - formata da 38 rappresentanti (21 magazzinieri e 12 coach) provenienti da 12 nazioni diverse. Ed il primo premio - un viaggio di 10 giorni in Giappone (per 2 persone) - gli é stato consegnato sotto forma di assegno oversize da 5000 Euro....

Numerose le prove che i finalisti (passati attraverso le Selettive nazionali) hanno dovuto superare, sotto l'attento sguardo degli esaminatori: prima in Italia e poi all'estero !

Laporta e Giammarino avevano infatti conquistato l'ammissione alla manifestazione dopo aver brillantemente vinto la Finale Italiana, superando sul filo di lana gli altri 200 concorrenti iscritti. Domande (scritte) riguardanti i codici aziendali, l'uso del catalogo elettronico e dei supporti informatici, la gestione degli stock di magazzino, le procedure, il marketing e la "customer satisfaction" (sotto forma anche di colloquio con un potenziale cliente). Un impegno confermato da Silvio Di Lorenzo (VicePresidente Honda Italia) e Paolo Stella (Responsabile divisione Ricambi ed Accessori), che hanno premiato ed invitato i due specialisti a Gent - per rappresentare degnamente l'Italia.

Naturalmente, la Finale Europea si é dimostrata ancor più dura: si andava da un test scritta con quiz "a trabocchetto" ad un esame pratico (riconoscimento di ricambi senza codice e conseguente esatto stoccaggio). Ma non sono mancati test analitici, come ad esempio scovare 10 pezzi mancanti su tre moto diverse, codificare gli stessi ed inoltrare l'ordine alla Honda Ricambi che, artatamente, effettuava degli errori (!): il tecnico doveva quindi riconoscere tali errori e segnalarli.... Non si é voluto poi dimenticare un contatto con la realtà giornaliera - sotto forma di preventivo per una moto incidentata o della prova pratica sul Simulatore di Guida Honda. La chicca finale era invece rappresentata dall'analisi di 10 candele d'accensione - ognuna con un difetto tecnico diverso: era necessario riconoscere l'anomalia e segnalarla....

Questo successo internazionale, che sottolinea nuovamente la qualità dell'addestramento che Honda Italia trasmette alla propria rete commerciale conferma, una volta di più, come i clienti italiani possano dormire sonni tranquilli: infatti, in ogni nostra concessionaria ufficiale, la professionalità e la disponibilità del ns. personale tecnico permettono alla clientela di recepire il... Power of Dreams !


Honda Italia Industriale S.p.A